醫(yī)療系統(tǒng)

當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門(mén)診等，現(xiàn)在的病人不僅僅要求醫(yī)院滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量提高就醫(yī)的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量及減少病人的等待時(shí)間，而醫(yī)院本身由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身的服務(wù)形象，而這些辦事窗口及門(mén)診的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來(lái)走去，這樣把本來(lái)就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，也給病人造成了不必要的麻煩。

英策公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年潛心研究，終于研發(fā)出一整套專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)院的整體性解決方案，該包括英策醫(yī)院版排隊(duì)系統(tǒng)，多媒體查詢系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)，LED顯示屏，液晶拼接屏，使用單位可根據(jù)自身情況選配。

一．醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)

醫(yī)院版排隊(duì)系統(tǒng)是專(zhuān)用于醫(yī)院就診看病而設(shè)計(jì)的一個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)，其大大改善了醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境，給醫(yī)生診斷病情帶來(lái)了安靜的診室空間，給病人就診帶來(lái)了一對(duì)一的服務(wù)，也很好地避免了病人的病情隱私問(wèn)題等等。

我們平時(shí)去醫(yī)院就診時(shí)看到的現(xiàn)象是：

使用醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在候診區(qū)里等待語(yǔ)音和顯示屏的提示，無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為病人看病創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，醫(yī)院版排隊(duì)管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)為醫(yī)院而打造。

該主要功能特點(diǎn)

1、醫(yī)院有HIS、PACS或LIS等，則與HIS、PACS或LIS可以有多種方式進(jìn)行對(duì)接，無(wú)需另配打印機(jī)出票，數(shù)據(jù)可自動(dòng)或手動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；

2、醫(yī)院沒(méi)有HIS、PACS或LIS等，則可通過(guò)手工取號(hào)、刷卡取號(hào)、讀二代身份證取號(hào)等方式取票，需另配打印機(jī)出票；

3、病人信息可轉(zhuǎn)移到不同的科室隊(duì)列中去，病人不必重復(fù)排隊(duì)；

4、系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理有優(yōu)先權(quán)的病人，如老人、軍人等；

5、具備登錄和退出功能：工作開(kāi)始前，輸入醫(yī)生工號(hào)（工號(hào)可默認(rèn)，則無(wú)需每次登錄前輸入工號(hào)）登錄系統(tǒng)，工作結(jié)束后，點(diǎn)擊關(guān)閉退出系統(tǒng)；

6、病人可以選擇指定醫(yī)生；

7、醫(yī)生通過(guò)軟件呼叫器可以查看等候人數(shù)，當(dāng)前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并可以選擇病人進(jìn)行呼叫；

8、個(gè)性化語(yǔ)音可任意編輯呼叫就診序號(hào)、病人姓名、隊(duì)列名稱、診室名稱、醫(yī)生姓名等；

9、專(zhuān)業(yè)播音人員錄制的語(yǔ)音庫(kù)，聲音清晰流暢，自然親切，可雙語(yǔ)播放；

10、個(gè)性化顯示可任意編輯顯示就診序號(hào)、病人姓名、隊(duì)列名稱、診室名稱、醫(yī)生姓名等；

11、在不顯示排隊(duì)信息時(shí)可顯示豐富的廣告信息，包括視頻廣告、文字廣告、圖片廣告等；

12、系統(tǒng)支持對(duì)接多種顯示設(shè)備，如電視機(jī)、液晶顯示器、電視墻、LED屏等；

13、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)于二次分診等候的要求；

14、系統(tǒng)提供隊(duì)列狀態(tài)查詢功能和接口；

15、開(kāi)放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；

16、系統(tǒng)可通過(guò)有線和無(wú)線兩種方式通訊；

17、通過(guò)硬件呼叫器可顯示等待人數(shù)及當(dāng)前病人就診序號(hào)；

18、系統(tǒng)可以自動(dòng)提示醫(yī)生，已有病人掛號(hào)，即將前來(lái)就診；

    19、若醫(yī)院無(wú)HIS、PACS或LIS等，可通過(guò)取號(hào)機(jī)取號(hào)，號(hào)票內(nèi)容可任意編輯，可打印醫(yī)院名稱、LOGO、隊(duì)列名稱、就診序號(hào)、病人姓名、掛號(hào)時(shí)間、等候人數(shù)、任意文字等，打印輸出長(zhǎng)度可靈活設(shè)定；

20、LED顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示，并可多種顏色顯示區(qū)分；也可使用液晶顯示屏或等離子顯示屏，LED顯示屏，使顯示信息更完善、更漂亮，功能更多、更強(qiáng)；

21、排隊(duì)系統(tǒng)與HIS等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，從而避免病人重號(hào)、漏號(hào)等情況的發(fā)生，數(shù)據(jù)讀取速度快，并且完全不影響HIS等系統(tǒng)；

綜合屏顯示效果圖

分診區(qū)綜合顯示屏，顯示等候患者與正在呼叫的患者信息， 綜合顯示屏可用液晶電視加機(jī)頂盒方式，也可用LED顯示屏顯示

診室顯示屏：

診室屏采用液晶顯示屏，內(nèi)部采用嵌入式媒體終端機(jī)，優(yōu)點(diǎn)美觀，顯示內(nèi)容不受電視限制，隨意這是字體大小和內(nèi)容。

    相對(duì)傳統(tǒng)的從醫(yī)生電腦顯卡擴(kuò)展口通過(guò)VGA線纜連接到診室門(mén)口液晶顯示器的方式有以下優(yōu)勢(shì)：

從顯卡擴(kuò)展口連接顯示器，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生在操作電腦時(shí)候會(huì)不小心將鼠標(biāo)移到外屏，影響正常的工作。

從顯卡擴(kuò)展口連接顯示器，連接顯示器這臺(tái)電腦的醫(yī)生休息時(shí)，電腦必須開(kāi)啟著外屏才可以顯示。

拓?fù)鋱D如下

醫(yī)院系統(tǒng)病人就診流程圖示

作用

    針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，實(shí)施英策排隊(duì)管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

    ⑴提升醫(yī)院的形象

實(shí)施英策排隊(duì)管理系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠攏，英策排隊(duì)管理系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。
    ⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過(guò)程中，病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施英策排隊(duì)管理系統(tǒng)后，病人只要拿到派號(hào)單，就無(wú)須在就診室前排隊(duì)等候，病人可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺(jué)和視覺(jué)的提示，然后前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛(ài)護(hù)病人的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少病人的等待時(shí)間

    實(shí)施了英策排隊(duì)管理系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了病人的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

    ⑷杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來(lái)走去，這樣把本來(lái)就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，使用英策排隊(duì)管理系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示，無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

⑸為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

本系統(tǒng)由于提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時(shí)間，為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。

⑹增加對(duì)醫(yī)生的考核依據(jù)

本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位醫(yī)生的就診病人的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)病人的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，可以為醫(yī)院的管理提供一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

二．多媒體信息查詢系統(tǒng)

系統(tǒng)介紹

英策觸摸查詢系統(tǒng)能使患者能及時(shí)了解醫(yī)院各種收費(fèi)項(xiàng)目、各種藥品的最新價(jià)格信息，方便患者查詢本人的預(yù)繳金余額、自助取單、門(mén)診診療費(fèi)用、門(mén)診醫(yī)療收據(jù)、住院費(fèi)用明細(xì)、住院在科記錄、醫(yī)生信息介紹、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)等功能。

患者可通過(guò)醫(yī)院內(nèi)的任何一臺(tái)查詢機(jī)上查詢以上信息，當(dāng)查詢本人的預(yù)繳金余額、門(mén)診診療費(fèi)用、門(mén)診醫(yī)療收據(jù)、住院費(fèi)用明細(xì)、住院在科記錄時(shí)，需要患者首先錄入就診卡號(hào)，可通過(guò)刷就診卡、掃描條碼或手工錄入等方式，然后點(diǎn)擊所要查詢的項(xiàng)目，查詢系統(tǒng)通過(guò)就診卡號(hào)到數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢?cè)擁?xiàng)目的明細(xì)信息，然后把結(jié)果以圖表、文字描述等形式顯示到查詢系統(tǒng)界面上，反饋給患者。當(dāng)查詢各種收費(fèi)項(xiàng)目、各種藥品的價(jià)格信息時(shí)，則直接點(diǎn)擊所要查詢的項(xiàng)目即可，查詢系統(tǒng)直接讀取數(shù)據(jù)庫(kù)查找所需信息并反饋。查詢系統(tǒng)主界面采用觸摸按鈕形式，可以有多級(jí)子頁(yè)面，最終查詢結(jié)果頁(yè)面以文字描述為主。

查詢界面示例

系統(tǒng)特點(diǎn)

1、界面美觀：專(zhuān)業(yè)美工設(shè)計(jì)的圖片和界面，美觀、大方，同時(shí)加入大量視頻、三維動(dòng)畫(huà)和背景音樂(lè)；

2、支持網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航：可把用戶現(xiàn)有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容內(nèi)嵌至其中,形成一個(gè)整體，把枯燥的查詢變?yōu)楦挥谒囆g(shù)的享受；

3、系統(tǒng)的易操作性：系統(tǒng)內(nèi)容豐富，可為用戶提供多種自助服務(wù)，系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)捷，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，一目了然。 系統(tǒng)采用大按扭方式代替滾動(dòng)條，方便觸摸使用；支持虛擬鍵盤(pán)輸入字符、數(shù)字和漢字；支持定時(shí)返回主頁(yè)；

4、系統(tǒng)的安全性：支持密碼退出、關(guān)機(jī),避免人為惡意刪除文件；

5、無(wú)人值守：系統(tǒng)設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)的時(shí)間，節(jié)省人力；

6、查詢顯示內(nèi)容可由用戶自行定制，層次化結(jié)構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)清晰，維護(hù)工作量��；系統(tǒng)管理人員可增加或刪減功能模塊、更換系統(tǒng)顯示文字、圖片；無(wú)需借助數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工具即可隨時(shí)修改數(shù)據(jù)的內(nèi)容、文字等；系統(tǒng)易擴(kuò)展，采用統(tǒng)一規(guī)劃、參數(shù)化、模塊化設(shè)計(jì)原則，可伴隨功能模塊的發(fā)展而靈活增加，在添加功能模塊時(shí)，只須拖動(dòng)、簡(jiǎn)單配置參數(shù)即可完成；

7、穩(wěn)定性：我們專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)工程師有著豐富的成熟產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，可保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，快速響應(yīng)，無(wú)任何誤差比率；

8、觸摸屏信息查詢系統(tǒng)即可單機(jī)使用，也可與其它管理信息網(wǎng)絡(luò)連接使用。信息可取自本地硬盤(pán)，也可來(lái)自局域或廣域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，觸摸屏系統(tǒng)可成為客戶/服務(wù)模式的客戶前端，通過(guò)ODBC、OLE DB、ADO等接口查詢大型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，如ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等。

9、系統(tǒng)在使用時(shí)為全封閉狀態(tài)，計(jì)算機(jī)主機(jī)、鍵盤(pán)及多媒體部件安放在機(jī)柜內(nèi)。只有觸摸屏幕露在外面，供人們交互使用。

三．液晶拼接屏

液晶拼接大屏運(yùn)用醫(yī)療領(lǐng)域多方面

    1、液晶大屏用于大廳展示

傳統(tǒng)的醫(yī)院在宣傳專(zhuān)家資質(zhì)、特長(zhǎng)以及醫(yī)院的醫(yī)療信息的時(shí)候使用的是海報(bào)掛在墻上的宣傳方式，但是由于由于專(zhuān)家多，資料量大有局限性，所以很多醫(yī)院選擇醫(yī)療信息這類(lèi)顯示的時(shí)候選擇液晶拼接大屏，因?yàn)橐壕�拼接大屏靈活性強(qiáng)，穩(wěn)定性好壽命長(zhǎng)所以受到歡迎，一天二十四小時(shí)播放，可單屏顯示也可整屏顯示，最主要的是使用液晶拼接屏來(lái)循環(huán)播放各個(gè)專(zhuān)家信息以方便病患及家屬了解。 

2、醫(yī)院液晶拼接屏用于手術(shù)室
很多可能不了解醫(yī)院手術(shù)室的情況，但是通過(guò)電視劇我們可以了解到，醫(yī)院醫(yī)生在進(jìn)行手術(shù)的時(shí)候，特別是那種內(nèi)科手術(shù)就需要對(duì)人體內(nèi)部的器官觀察并進(jìn)行手術(shù)，所以需要使用到顯示屏來(lái)進(jìn)行顯示，而多數(shù)醫(yī)院之所以選擇拼接屏于手術(shù)室顯示是因?yàn)槠浞�(wěn)定性好，而且亮度和色彩分辨率決定了液晶拼接屏的高清顯示，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容放過(guò)。

    3、醫(yī)院拼接大屏用于視頻監(jiān)控
對(duì)于醫(yī)院的監(jiān)控系統(tǒng)，由于監(jiān)控的區(qū)域部位不同，其防范的目的也有所差異。比如，候診大廳監(jiān)控主要防范人員糾紛及盜竊，掛號(hào)收費(fèi)處監(jiān)控主要防范服務(wù)及錢(qián)款糾紛，藥房藥庫(kù)監(jiān)控主要防范火災(zāi)及盜竊，圍墻監(jiān)控主要防范外部人員非法入侵，信息中心監(jiān)控主要防范盜竊及機(jī)房環(huán)境故障，等等。

液晶拼接大屏作為視頻監(jiān)控顯示終端設(shè)備，是很多安防監(jiān)控領(lǐng)域選擇的設(shè)備，因?yàn)楸姸嗟男盘?hào)的輸入要實(shí)現(xiàn)大屏幕是實(shí)時(shí)監(jiān)控是很大的工程，英策大屏幕拼接系統(tǒng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的大屏系統(tǒng)控制軟件和多路信號(hào)分配器、矩陣實(shí)現(xiàn)整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，為醫(yī)院的安全監(jiān)控提供有力的保障。

4、會(huì)議室（培訓(xùn)室）

液晶拼接屏運(yùn)用于會(huì)議室（培訓(xùn)室），與傳統(tǒng)的投影機(jī)相比，具有亮度高，不受光線限制，可同時(shí)輸入多路信號(hào)，可單屏顯示、分屏顯示或整屏顯示。不論用于會(huì)議（遠(yuǎn)程會(huì)議），教學(xué)培訓(xùn)等，優(yōu)勢(shì)非常明顯。

四．LED顯示屏

   醫(yī)院使用LED電子顯示屏能為醫(yī)院帶來(lái)一下好處：

1、起到方便公眾的作用，通過(guò)設(shè)在醫(yī)院大廳顯要位置的電子顯示屏幕可播放如下內(nèi)容：

　�、偎幤返拿�稱、價(jià)格、產(chǎn)地等;

　�、诟鞣N檢查、手術(shù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　�、鄄∪俗≡�、檢查等的手續(xù)辦理流程圖;

　　④醫(yī)院各科室的位置分布圖和職能介紹;

　�、葆t(yī)院及各科室主任醫(yī)師、主治醫(yī)師的簡(jiǎn)介;

　�、蕻�(dāng)日各科室醫(yī)師坐診一覽表;

　�、咛匮麑�(zhuān)家到醫(yī)院坐診的相關(guān)情況介紹;

　�、噌t(yī)院新增服務(wù)項(xiàng)目介紹;

　　⑨醫(yī)院的《服務(wù)承諾》等。

2、起到院務(wù)公開(kāi)的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放醫(yī)院的各項(xiàng)收入，藥品、設(shè)備的采購(gòu)及工程建設(shè)、裝修等的招標(biāo)及支出情況。

3、起到宣傳相關(guān)法規(guī)、條例的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放《醫(yī)務(wù)人員操作規(guī)范》、《醫(yī)德規(guī)范》、《服務(wù)行為準(zhǔn)則》等。

4、起到普及醫(yī)療保健知識(shí)的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放《病人須知》、《產(chǎn)婦須知》、《嬰兒護(hù)理》、《營(yíng)養(yǎng)食譜》等。

5、起到公告板的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放講座、會(huì)議等的通知，各種告示、工作安排和先進(jìn)集體、個(gè)人的光榮榜及先進(jìn)事跡等。

6、起到公益廣告的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放天氣預(yù)報(bào)、《文明企事業(yè)民公約》、醫(yī)院的宣傳口號(hào)及重要新聞等。

7、起到烘托氣氛的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各種貴賓蒞臨參觀、指導(dǎo)的歡迎詞，對(duì)病人的祝愿詞，各種重大節(jié)日的慶祝詞等。

8、可以排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行掛接實(shí)現(xiàn)呼叫信息顯示，取藥信息顯示等信息。